Home / artigos / Os Problemas dos Sistemas Legados

No decorrer dos anos, a tecnologia tem mudado em um ritmo exponencial e desde o ano de 1943, quando o primeiro computador elétrico programável foi inventado, até na década de 1970, o termo “legado” foi usado pela primeira vez para descrever sistemas de computador e, finalmente, até os dias de hoje, fica claro que os softwares são os maiores responsáveis nas tomadas de decisões de todos os negócios do mundo. Antes de nos antecipar, vamos voltar no tempo e explorar o que é um sistema legado e como ele afeta os negócios em todo o mundo.

O que é um sistema legado?

Em geral, um sistema legado é um software ou aplicativo desafado que ainda está em uso. São softwares considerados obsoletos e que não acompanharam as tendências tecnológicas mais recentes, tornam-se menos funcionais e em casos extremos, se tornam inúteis.

Os sistemas mais recentes não interagem com os sistemas antigos e à medida que a tecnologia avança, maior o grau de risco ao negócio. Por esse motivo é necessário que os sistemas corporativos acompanhem a evolução, caso contrário, poderá ficar expostos ao tempo de inatividade quando menos espera. Um sistema antigo pode não ser fácil de modernizar, mas é necessário caso queira manter o negócio ativo e conforme as paradigmas do mercado.

10 motivos para a sua organização abandonar sistemas legados

1. Manutenção cara

Hoje em dia, há muitas empresas que estão enfrentando problemas ao usar um sistema legado. No entanto, cada um deles tem o mesmo objetivo dominante, que é manter a lucratividade e a redução de custos. Muitas empresas optam por permanecer dentro de seus sistemas legados para evitar despesas adicionais, mas esse método pode custar muito caro.

Vamos usar o COBOL como um exemplo, esta linguagem de programação foi desenvolvida em 1959 e ainda é amplamente usada por sistemas que processam mais de 70% das transações de negócios no mundo atual. O setor financeiro gasta em torno de 80% de seu orçamento de TI somente na manutenção de sistemas legados e pode gastar mais ainda para que as atualizações atendam aos requisitos e padrões atuais.

Os problemas aumentam ao longo prazo e as horas extras geram custos altíssimo na manutenção de um sistema legado. Enfim, não é fácil mudar um sistema grande, mas ainda há solução para contornar isso e se livrar de problemas futuros. O custo e a complexidade ao longo do tempo geralmente se parecem com a curva abaixo:

Fonte: www.ssa.gov

2. Cyber segurança

Muitos sistemas legados não são mais suportados por seus fabricantes. Portanto, quando um sistema não é atualizado pode permitir que os hackers obtenham todos os dados da companhia. Da mesma forma, devido à falta de soluções e serviços modernos de backup, as organizações muitas vezes não podem evitar a perda de seus dados.

No caso de um ataque cibernético, algumas das vulnerabilidades podem não ser fáceis de corrigir devido à sua complexidade e inflexibilidade de programação e mesmo se for possível, a atualização será muito limitada, pois é difícil para os desenvolvedores criarem uma correção devido a limitação natural da linguagem de programação.

Por exemplo, a Microsoft anunciou em 2016 que não ofereceria mais suporte ao Windows XP. Consequentemente, após um período, os sistemas legados repentinamente entram em um estágio considerado de risco para a empresa, por falta de atualização de segurança do Windows.

3. Falta de documentação

Os sistemas legados geralmente são constituídos por uma grande base de códigos com muitas funcionalidades complexas. De acordo com a natureza sólida do sistema legado, simplesmente mudar ou substituir um módulo é extremamente difícil. Uma pequena atualização pode criar vários conflitos em um sistema legado. Portanto, qualquer mudança necessária no sistema exige esforço e tempo.

Além disso, os sistemas legados geram problemas relacionados à sua recuperação e redundância. Mesmo que não sejam complexos, sofrem com a falta de documentação e passa do limite do conhecimento dos desenvolvedores.

Por esse motivo, é difícil para novos funcionários assumirem operações futuras. Quando nenhuma orientação está disponível, manter um sistema legado em execução é um grande desafio. A falta de documentação prevê outro obstáculo para mudanças futuras e aumenta o risco de danos potenciais.

4. Falta de desenvolvedores experientes e a linguagem de programação

Hoje em dia, os jovens desenvolvedores estão aprendendo linguagens de programação como Java, Python, Delphi, C, etc. Portanto, cada vez menos profissionais vão investir seu tempo e esforço no domínio das linguagens que não são mais desenvolvidas, além do mais, o mercado de cursos técnicos e editoras de livros técnicos são obrigados acompanharem o mercado.

Vamos tomar a programação COBOL como exemplo, a partir dos dados mostrados abaixo, podemos ver que os programadores COBOL estão se aposentando, enquanto os jovens desenvolvedores não mostram interesse nesta linguagem. Isto é realmente um problema? Com certeza, porque poucos profissionais sabem como o programa funciona e como corrigir.

Tudo isso pode ser contornado criando uma conexão entre o sistema legado e o novo sistema que está sendo desenvolvido, usando o que é chamado de interface de programa de aplicativo (API).

5. Falta de compatibilidade móvel e web

Hoje, existem mais de 5 bilhões de usuários móveis em todo o mundo, o que provavelmente continuará a crescer. Este é um fator importante que as empresas devem considerar, mas como isso se relaciona com um sistema legado?

Isso tem um impacto significativo porque a maioria dos sistemas legados não tem recursos móveis e depende muito do desktop. Isso significa que o software só é compatível com determinados desktops ou telas de tamanho de desktop na web. Conforme o software muda, alguns dos sistemas legados são muito antigos para serem atualizados para aplicativos modernos e móveis da web, mas como eles podem atualizar?

Como regra geral, tudo é possível com uma estratégia de mobilidade. Por meio desse método, o software legado que você está usando pode ser complementado por diferentes recursos. Isso com certeza irá beneficiar você no futuro do domínio da web e do smartphone.

Além disso, os navegadores da web estão em constante evolução, portanto, alguns sistemas legados podem não funcionar, isso se deve ao fato de que seu código não é mais compatível. Vejamos o Internet Explorer e o navegador Chrome como exemplo. Antes, o Internet Explorer era o navegador dominante da web até que o Google Chrome começou a consumir participação de mercado. Se você estiver usando os dois navegadores da Web juntos, perceberá que alguns sites não são compatíveis com o Internet Explorer e o design ficará desfiguradas. Isso se deve à última atualização de software usada, originalmente feita com base na compatibilidade dos navegadores Chrome.

6. Incompatibilidade com programas empresariais atuais

Para manter os processos empresariais em andamento, o software com informações cruciais, por exemplo, deverá se integrar com outras aplicações que facilitam tomadas de decisão.

Um exemplo, a integração com um sistema CRM com sistema de suporte virtual ou atendimento online.

Se isso não for possível, conseqüentemente, os clientes encontrarão no concorrente a resposta, e isso ocorre porque esses sistemas não podem prevalecer sobre os recursos mais recentes com os quais os clientes estão acostumados.

Conseqüentemente, se a sua organização estiver vinculada com os sistemas e ferramentas obsoletas, seus concorrentes poderão superá-lo aproveitando os benefícios do uso de sistemas modernos e principalmente da sua fragilidade no mercado.

7. Uma lacuna entre os sistemas legados e as tendências atuais

Hoje em dia, as pessoas estão mais propensas em seguir as tendências do mercado, exemplo, consumidores que sempre compram o smartphone recém-lançado. No mundo dos negócios, pode ser uma faca de dois gumes. Por um lado, a atualização de sistemas pode exigir custo maior de investimento, tempo e esforço, mas, por outro lado, pode ajudá-lo a aumentar seu lucro e fortalecer o seu posicionamento no mercado.

Vejamos o exemplo de um sistema bancário. Pode-se observar, na figura abaixo, que o modelo bancário do passado, baseado em um sistema legado, está focado principalmente na agência bancária. Portanto, seus recursos como correio e call center dependem totalmente dele.

No entanto, como vivemos em um mundo onde os smartphones estão se tornando cada vez mais importantes em nossas vidas, é fundamental seguir essa tendência. Consequentemente, o futuro modelo bancário está se transformando em um foco principalmente no celular, como as fintechs. Dessa forma, as operações bancárias deixam para trás os sistemas legados de agências e se deslocam para os usuários móveis, que podem oferecer acessibilidade, conforto e durabilidade aos seus clientes.

8. Perspectiva incompreensível e desatualizada

Quando a tecnologia evolui em um ritmo constante, a conveniência, conforto e acessibilidade são recursos com os quais os clientes estão acostumados e é o que esperam de todos os negócios com os quais se interagem. Por isso, é fundamental que as empresas sigam as últimas tendências e se apegue a elas para se manterem no mercado.

Isso se deve às tendências de desenvolvimento da web. Ao comprar, ler as últimas notícias ou enviar dinheiro, por exemplo, o cliente busca clareza e inteligibilidade em uma página da web. A razão por trás disso é que esses recursos criam uma melhor experiência do cliente.

Devido à idade dos sistemas legados, suas perspectivas são incompreensíveis e desatualizadas. Imagine uma situação em que você entra em um site e o design esteja obsoleto, com seções confusas e difícil de localizar as informações necessárias. É bem provável que você desista e procure no google por um concorrente.

Portanto, as empresas devem investir na modernização dos sistemas legados, se quiserem evitar situações indesejáveis ​​e manter seus clientes.

9. O sistema legado não atende aos requisitos e padrões atuais

Conforme a tecnologia evolui ao longo dos anos, a conformidade com seus requisitos e padrões também evoluem. Algumas empresas que usam o sistema legado não atendem aos padrões implementados pelas regulamentações, o que acaba se tornando um processo mais lento de todos os aspectos e em alguns casos, de forma manual.

10. Desempenho baixo

O desempenho de um sistema antigo que está em execução, está associado a um desempenho cada vez mais lento e piorará ao longo dos anos. Isso faz com que o sistema consuma mais recursos com falhas mais frequentes, o que leva à ineficiência e improdutividade. Ao longo dos anos, a invenção de novos softwares e atualizações tem se acelerado e isso afeta profundamente um sistema legado.

Como prova de como os sistemas legados afetam o local de trabalho, o que pode fazer com que o atendimento aos consumidores também seja ineficaz. Na verdade, o problema de desempenho lento em sistemas antigos é uma realidade, e as empresas que o estão enfrentando precisam encontrar uma maneira de corrigi-lo. Isso poderá levar um tempo, pois o processo é muito complexo e complicado, mas ainda é possível. Entre em contato conosco, para avaliar o seu sistema.